В первые часы действия экстренной горячей линии, открытой Могилевским областным объединением профсоюзов в связи со сложными погодными условиями, на телефон поступило более десяти обращений от жителей региона. Основной темой звонков стала обеспокоенность граждан вопросами транспортной доступности и безопасности передвижения.

С раннего утра операторы линии, сотрудники аппарата областного объединения профсоюзов, включились в режим живого координационного центра. Как отметил заведующий отделом по работе с профсоюзными организациями Владимир Богданов, люди звонили с конкретными и актуальными проблемами.

— Основные вопросы — как добраться до работы и какая помощь возможна. Людей волновало, ходит ли транспорт, можно ли расчистить дорогу. Беспокойство было понятным,— пояснил Владимир Богданов.

За утренние часы поступили звонки из разных уголков области: от жительницы рабочего поселка, которая не могла добраться до работы из-за заносов; из небольших деревень, где просили расчистить дорогу на случай, если понадобится скорая помощь, так как большинство жителей — пожилые люди; от мужчины на костылях, которому нужно было попасть в травмпункт; а также по вопросам работы пригородных автобусных маршрутов.

Работа линии была выстроена по принципу оперативного посредничества между гражданами и профильными службами. Для решения транспортных вопросов сотрудники профсоюзов напрямую связывались с диспетчерской «Могилёвоблавтотранс».

— Мы сразу выходили на связь со службами. Диспетчеры на месте отслеживали ситуацию на маршрутах, держали связь с водителями и могли дать абонентам нашей линии чёткий и оперативный ответ по движению конкретных автобусов, — рассказал заведующий отделом.

Такой комплексный подход позволил не просто давать советы, а реально помогать людям принимать решения и чувствовать поддержку. Эффективность этой работы подтвердили обратные звонки.

— Позже люди перезванивали и говорили спасибо — что до работы добрались нормально. Благодарили нашу “профсоюзную диспетчерскую”  . Для нас это самый важный результат, — подчеркнул Владимир Богданов.

Напоминаем, что горячая линия Могилевского областного объединения профсоюзов продолжает свою работу. Обратиться за помощью или консультацией в связи с трудностями, вызванными непогодой, могут все жители области.

Телефон горячей линии:+375 (29) 169 – 39 -27